お客さまとの取引に際しては、お客さまが商品やサービス等を十分に理解いただけるよう、正確かつ適切な説明および情報提供を行います。

お客さまからの問い合わせや相談・苦情等に対しては、お客さまの視点に立ち迅速かつ誠実に対応します。

お客さまに関する情報は、法令等に従って適正に取得・利用するとともに、不正アクセスや流出等を防止するため適切な措置を講じます。

お客さまとの取引に関連して当社グループが行う業務を外部業者に委託する場合は、情報の管理やお客さまへの対応が適切に行われるよう管理します。

当社グループとの取引に伴い、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、適切に利益相反の管理を行います。

上記のほか、お客さまの保護および利便性向上のために必要な業務について、適切な管理に努めます。